よくある質問
下記に無いご質問は、お気軽にお問い合わせください。
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製品について
PRODUCT
- オールシーズンタイヤはありますか?
- はい、オールシーズン用タイヤをご用意しています。運行エリアや使用条件に合わせて、最適な製品をご提案いたします。
- 冬用(スタッドレス)タイヤはありますか?
- はい、冬用タイヤも取り扱っています。積雪・凍結の状況や走行ルートに応じてご案内します。
- 海外製タイヤの品質が不安です。問題ありませんか?
- 当社では、品質・耐久性・コストのバランスを重視し、用途に適した製品を厳選して取り扱っています。導入条件に合わせた選定を行いますので、まずは使用環境をお聞かせください。
- どのようなフォークリフトに対応していますか?
- カウンター式・リーチ式など、各メーカーのフォークリフトに幅広く対応可能です。牽引車・台車・特殊車両向けタイヤについてもご相談ください。
- 工場内でのタイヤ痕が気になります。改善できますか?
- タイヤ痕を軽減できるカラータイヤ(白・緑)もご用意しています。使用環境により適合が異なるため、用途・床材などを確認のうえご案内いたします。
ご注文について
ORDER
- 注文はどのようにすればよいですか?
- お問い合わせフォーム、お電話、メールにて承っております。お見積り後、ご注文内容を確定のうえ手配いたします。ご相談の際は、下記情報をお知らせいただくとスムーズです。
・車両メーカー名/型式(例:7FB15、FD25 等)
・タイヤサイズ(側面刻印:例 5.00-8 等)
・タイヤの色(黒/白 等)
・ホイールの種類(合わせ/リング式 ※写真でも可)
・本数(前輪・後輪の別) - 少ない本数でも注文できますか?
- はい、1台分など少ない本数からご注文いただけます。数量が多い場合は、条件によりご提案できる内容が変わることがありますので、ご希望本数をお知らせください。
- 支払い方法について教えてください。
- お支払いは銀行振込にてお願いしております。初回のお取引は、ご入金確認後の発送となります。手形でのお支払いはお受けしておりません。振込手数料はお客様のご負担となります。
- 当日出荷は可能ですか?
- ご注文内容と在庫状況によっては当日出荷が可能です。目安として正午(12時)までのご連絡で手配できる場合がありますが、当日の作業状況により翌日以降となる場合もございます。
- 返品はできますか?
- 未使用品に限り、商品到着後2週間以内であれば返品を承ります(送料はお客様ご負担)。ただし、使用済み品、到着後2週間を超える場合、お客様都合による破損・汚損がある場合はお受けできません。
各種サポートについて
SUPPORT
- 取り付け作業にも対応できますか?
- はい、地域や作業条件により取付作業の手配をご相談いただけます。対応可否は地域によって異なるため、まずは設置場所をお知らせください。
- タイヤ交換作業もお願いできますか?
- はい、地域の交換業者の手配を含めてご相談可能です。車両・現場条件により対応が異なりますので、事前にお問い合わせください。
- ホイールは付属していますか?
- 仕様により異なります。合わせホイールは新品ホイール付きでの納品に対応可能です。リング式ホイールは貸しホイールでのご提供となる場合があり、交換後は返却が必要です。詳細はお見積り時にご案内いたします。
- タイヤ以外の相談も可能ですか?
- はい、可能です。提携先を通じて、車両の販売・買取、修理、部品に関するご相談も承ります。内容により対応範囲が異なるため、まずはお問い合わせください。。
保証について
GUARANTEE
- 保証や補償はどのようになっていますか?
- 販売日から1年間を保証期間の目安としております。タイヤ起因の不具合が疑われる場合は、状況確認のうえ無償交換等の対応を行います(条件は個別にご案内します)。また、万一のトラブルに備え、PL保険の範囲内での補償対応についてもご案内可能です。
